PUNKT KONTAKTOWY DSA I ZASADY MODERACJI — placowo.pl

Wersja: 1.0 · Data: 2026-09-10 · Status: zatwierdzony elektronicznie przez właściciela (2026-09-18, czat Cursor)

> Realizacja obowiązków dostawcy usług pośrednich (Akt o usługach cyfrowych). Otwarte: TODO-PRAWNE (kwalifikacja VLOP / raporty).

1. Punkt kontaktowy

Zgodnie z obowiązkami dostawcy usług pośrednich, punkt kontaktowy Operatora:

E-mail: dsa@placowo.pl (preferowany kanał pisemny)
Telefon: +48 727 193 038 (dni robocze, godz. 9:00–17:00 Europe/Warsaw)
Adres korespondencyjny: ul. Matejki 3, 58-580 Szklarska Poręba, Polska
Język kontaktu: polski (oraz angielski na żądanie organów)

Strona publiczna: /dsa (formularz zgłoszenia + niniejsze zasady).

TODO-PRAWNE: potwierdzenie, że Platforma nie jest VLOP; zakres obowiązków art. 11–16 DSA dla obecnej skali.

2. Zgłaszanie treści bezprawnych

Każdy może zgłosić treść (ogłoszenie, profil, komentarz) przez:

1. Formularz „Zgłoś” przy ofercie / na stronie /dsa, lub

2. E-mail na dsa@placowo.pl z podaniem: URL / ID treści, opis naruszenia, kontakt zwrotny.

3. Decyzje moderacyjne

Operator może: ograniczyć widoczność, usunąć treść, zawiesić konto.

Każda decyzja zawiera:

uzasadnienie (zwięzłe, zrozumiałe),
podstawę (przepis / punkt Regulaminu),
informację o prawie do odwołania.

Technicznie: ModerationDecision + AuditLog; odrzucenie oferty wymaga powodu.

4. Terminy i dyżur

Cel operacyjny odpowiedzi na zgłoszenie: < 24 h (SLA ops — docs/ops/TRUST_SAFETY_WEEKEND.md).
TODO-PRAWNE / OPS: uzupełnić imiona dyżurujących w TRUST_SAFETY_WEEKEND przed skalą UGC.

5. Odwołania

Odwołanie: e-mail dsa@placowo.pl w terminie 14 dni od decyzji, z oznaczeniem

„ODWOŁANIE” i ID decyzji. Rozpatrzenie w terminie 14 dni (lub dłuższym przy

złożoności — z informacją o przedłużeniu).

6. Transparentność reklam

Treści promowane (pinezki reklamowe) są oznaczone jako reklama („Promowane”).

Szczegóły monetyzacji reklamowej — w aktualizacji Regulaminu przed pełnym rolloutem Fazy 5.

7. Typowe kategorie naruszeń (orientacyjnie)

KategoriaPrzykładDziałanie Claims eko bez certyfikatu„bio”, „eko”, „organiczne” w ofercieOdrzucenie / usunięcie + powód Treść bezprawna / oszustwoFałszywy numer RHD, phishingUsunięcie + zawieszenie Spam / SEOMasowe duplikatyUsunięcie + ostrzeżenie BezpieczeństwoGroźby, nieletniEskalacja + usunięcie

8. Rejestr decyzji

Operator prowadzi wewnętrzny rejestr decyzji moderacyjnych (powiązany z AuditLog)

dla celów zgodności i raportowania.

Zatwierdzenie właściciela: zatwierdził Tomasz Jaworski · data 2026-09-18 · kanał: czat Cursor (akceptacja elektroniczna właściciela)