REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ — placowo.pl
Wersja robocza: 07.08.2026 · Do konsultacji z prawnikiem
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej placowo.pl
(dalej: „Platforma”), prowadzonej przez [NAZWA_SPOLKI], NIP [NIP],
z siedzibą pod adresem [ADRES] (dalej: „Operator”).
2. Platforma umożliwia m.in.: przeglądanie mapy lokalnych ofert żywności i miejsc
handlowych, wystawianie ogłoszeń, rezerwację miejsc (stoisk) oraz komunikację
związaną z transakcjami.
3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu. Treści UI są po polsku;
waluta rozliczeń: PLN; strefa czasowa: Europe/Warsaw.
§2 Definicje
1. Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy.
2. Sprzedawca — Użytkownik wystawiający ogłoszenia żywnościowe.
3. Właściciel terenu — Użytkownik udostępniający miejsce handlowe (spot).
4. Kupujący — Użytkownik przeglądający oferty lub rezerwujący miejsce.
5. Ogłoszenie — oferta sprzedaży żywności lub produktu lokalnego.
6. Miejsce / Spot — lokalizacja przeznaczona pod stoisko handlowe.
§3 Rodzaje usług
1. Usługi bezpłatne (Faza MVP żywnościowa): wystawianie i przeglądanie ogłoszeń
żywnościowych — bez prowizji Operatora od sprzedaży żywności.
2. Usługi płatne (moduł miejsc): rezerwacja Spotu z opłatą na rzecz Właściciela terenu;
Operator może pobierać prowizję od rezerwacji miejsca (informacja o stawce
przed płatnością).
3. Płatności realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności (model split payment).
**Operator Platformy nie przechowuje środków Użytkowników na rachunku własnym
jako depozytu escrow.**
§4 Konto i rejestracja
1. Część funkcji (przeglądanie) działa bez konta.
2. Konto zakładane jest numerem telefonu (SMS OTP) lub w toku pierwszej transakcji.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe. Dane podatkowe (DAC7) mogą być
wymagane przed wypłatą.
§5 Ogłoszenia i odpowiedzialność treści
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za treść ogłoszenia, jakość towaru oraz zgodność
z przepisami (w tym RHD / weterynaria dla produktów zwierzęcych).
2. Operator może odmówić publikacji lub usunąć treść naruszającą prawo lub Regulamin
— zgodnie z procedurą DSA (zob. punkt kontaktowy /dsa).
§6 Rezerwacje miejsc
1. Rezerwacja wiąże się z płatnością według cennika Spotu.
2. Check-in (np. kod QR) może być warunkiem potwierdzenia realizacji i wypłaty
na rzecz Właściciela terenu przez operatora płatności.
3. Polityka anulowań i zwrotów (kod + Regulamin):
- Anulowanie rezerwacji w statusie PENDING — bez opłat.
- Anulowanie rezerwacji PAID ≥ 48 godzin przed rozpoczęciem dnia
rezerwacji (UTC 00:00) — pełny zwrot kwoty (split payment / refund
u operatora płatności). Stała: SPOT_RULES.REFUND_HOURS_BEFORE_START.
- Anulowanie w krótszym oknie — bez zwrotu (status CANCELLED, płatność
pozostaje u operatora według zasad split payment).
- Endpoint: POST /bookings/cancel.
§7 Opłaty i faktury
1. Prowizje Platformy — według cennika aktualnego w dniu transakcji.
2. Faktury prowizyjne wystawiane z uwzględnieniem obowiązków KSeF (gdy dotyczy).
§8 Zakazy
Zabronione jest m.in.: wprowadzanie w błąd co do tożsamości lub statusu sprzedawcy,
obchodzenie płatności Platformy przy rezerwacjach Spotów w sposób naruszający umowę,
publikowanie treści bezprawnych, spam, próby ataków na infrastrukturę.
§9 Reklamacje
Reklamacje: [EMAIL_RODO] / [TELEFON], w terminie 14 dni od zdarzenia.
Odpowiedź w terminie 14 dni.
§10 Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z publikacją nowej wersji na stronie. O istotnych
zmianach Użytkownicy z kontem zostaną powiadomieni (e-mail / SMS), o ile podali kontakt.
§11 Prawo właściwe
Prawo polskie. Spory — sądy właściwe według przepisów powszechnie obowiązujących,
z uwzględnieniem uprawnień konsumentów.
*Szablon — nie używać produkcyjnie bez akceptacji kancelarii.*